FAQ
Applicare e togliere le lenti
Come mettere le lenti colorate
OPERAZIONI PRELIMINARI:
• Lava le mani con un sapone antibatterico, sciacquale e asciugale con cura prima di toccare le lenti.
• Evita saponi a base di crema o di olio e lozioni prima di toccare le lenti: potrebbero contaminarle o macchiarle. Tutto ciò che hai sulle mani quando tocchi le lenti finisce nei tuoi occhi.
• Asciuga le mani prima di mettere o togliere le lenti.
APPLICAZIONE DELLE LENTI:
Guarda i nostri consigli in video (in francese)
• Prendi la lente appoggiandola sul palmo della mano. Pizzicarla tra le dita aumenta il rischio di strapparla con le unghie, che possono rovinarne la superficie e sono un vero nido di batteri.
• Appoggia la lente sulla punta dell'indice destro (se sei destra) o sinistro (se sei mancina).
• Solleva la palpebra superiore con il medio della mano sinistra (destra se sei mancina).
• Con il medio dell'altra mano, quella che tiene la lente, abbassa la palpebra inferiore.
• Guarda verso l'alto e applica la lente sotto l'iride.
• Lascia che si riposizioni da sola intorno alla pupilla.
• Chiudi l'occhio, massaggia la palpebra perché la lente si posizioni e sbatti le palpebre.
• Applica poi un collirio per reidratare l'occhio.
• Asciuga il contorno dell'occhio.
L'applicazione è terminata: ora puoi truccarti se vuoi, facendo attenzione a non lasciare residui di trucco (soprattutto mascara) sulle lenti, perché potrebbero darti molto fastidio.
Come riconoscere il dritto e il rovescio delle lenti morbide?
Una lente morbida al rovescio ha i bordi che si incurvano verso l'esterno.
Portare una lente morbida al rovescio è molto scomodo: il bordo smussato della lente è invertito e irrita l'occhio.
Se pensi che sia il tuo caso, togli la lente e controlla il verso. Se il fastidio continua, la lente potrebbe essere strappata o graffiata: falla controllare da un professionista.
Quando togliere le lenti?
Se le lenti iniziano a farti male, a seccarsi o a darti fastidio, o se qualcuno ti fa notare che hai gli occhi rossi, toglile subito e scrivici a hello@mood-paris.com. Dolore e fastidio sono spesso il modo in cui gli occhi ti segnalano che qualcosa non va. Se succede più volte, consulta il tuo specialista della vista.
Come togliere le lenti?
• Con le mani sempre ben pulite e asciutte, riempi la custodia di soluzione per lenti.
• Sempre con lo stesso indice (della mano sinistra se sei destra, della destra se sei mancina) solleva la palpebra. Con l'altra mano, prendi la lente tra pollice e indice.
• Metti la lente nella custodia e sciacquala con la soluzione. Chiudi la custodia e conserva le lenti così per un massimo di tre mesi. In questi 3 mesi cambia la soluzione della custodia ogni volta che tiri fuori le lenti.
Usare bene le lenti
Si può fare la doccia con le lenti colorate?
Ti consigliamo vivamente di non fare la doccia con le lenti.
Al mattino fai prima la doccia e poi metti le lenti, e la sera toglile prima della doccia.
Si può fare il bagno con le lenti colorate?
Non è consigliato fare il bagno con le lenti.
L'acqua di mare o di piscina può contenere germi che potrebbero contaminarle.
Se non hai alternative, meglio rinunciare al bagno che correre il rischio.
Togli le lenti prima di qualsiasi bagno.
Si può dormire con le lenti colorate?
È davvero sconsigliato addormentarsi con le lenti. Se le dimentichi durante un pisolino non è grave. La sera, invece, non dimenticare mai di toglierle.
Per quante ore al giorno si possono portare le lenti?
Per le lenti morbide è ragionevole non superare le 8 ore al giorno. All'inizio ti consigliamo di portarle molto meno (1 o 2 ore, per esempio) e di aumentare gradualmente. Così l'occhio avrà il tempo di abituarsi.
Quanti giorni a settimana si possono portare le lenti?
Puoi portarle tutti i giorni. All'inizio, però, se fai fatica a sopportarle, distanzia di più i giorni di utilizzo per lasciare all'occhio il tempo di abituarsi.
Posso prendere in prestito le lenti di un'amica per una serata?
No. Rischi un'infezione dovuta ai germi presenti sulla lente. Se vuoi portare lenti, anche solo per una serata, consulta il tuo oculista e usa lenti tue.
Cosa fare se entra della polvere nell'occhio?
Se senti della polvere, togli la lente e sciacquala con la soluzione. Lascia riposare l'occhio per qualche ora prima di rimettere le lenti.
Le vostre lenti proteggono dal sole?
Le lenti MOOD non hanno una protezione solare. Per proteggere gli occhi dai raggi UV devi quindi portare occhiali da sole, anche con le lenti.
Gli occhiali da sole con protezione UV aiutano anche a ridurre l'affaticamento e i danni agli occhi e alla vista.
La cura delle lenti
Come pulire e conservare le lenti a contatto?
• Procurati un prodotto per la cura delle lenti in farmacia o dall'ottico. Segui le indicazioni del tuo oculista sulla scelta del prodotto: dipende dai tuoi occhi e dalle tue lenti.
• Usa una soluzione detergente specifica per lenti ogni volta che tocchi le lenti.
• Porta sempre con te una custodia con soluzione nuova e un mini flacone di soluzione per pulire le lenti se serve.
• Lava sempre le mani con il sapone (meglio un sapone liquido antibatterico senza profumo) prima di toccare gli occhi o le lenti colorate! Sciacquale con acqua pulita e asciugale con un asciugamano che non lascia pelucchi.
• In caso di irritazione o fastidio, togli subito le lenti. Sciacquale e reidrata gli occhi con un collirio.
• Dopo aver tolto le lenti e prima di metterle nella soluzione, è consigliato massaggiarle con le dita pulite e sciacquarle. Questo massaggio completa la pulizia di base.
ATTENZIONE!
Non usare mai l'acqua del rubinetto per pulire le lenti. Potrebbe contenere impurità e microrganismi infettivi e resistenti.
Non rispettare queste regole di igiene e di utilizzo può causare diverse patologie, alcune molto gravi come gli ascessi corneali.
Come scegliere i prodotti per la cura?
Dopo l'esame dell'occhio, la scelta della lente e della modalità d'uso, il tuo oculista indicherà il prodotto più adatto per pulirla.
Un prodotto per la cura delle lenti va trattato come un farmaco: non va sostituito con un altro senza parere medico.
Si può cambiare marca di soluzione per le lenti?
È meglio evitarlo, perché alcune combinazioni di lenti e soluzioni possono causare intolleranze oculari. Segui le indicazioni del tuo oculista sul prodotto da usare.
Il tuo ordine
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Spediamo in Italia dalla Francia, con tracciamento.
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Cosa fare se il mio ordine è in ritardo?
Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia i tempi per le lenti graduate possono essere più lunghi, in base alla disponibilità in magazzino: in quel caso riceverai un'email per avvisarti. Se non hai ricevuto né il tuo ordine né un'email entro 15 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti per verificare lo stato del tuo ordine. Scrivi a hello@mood-paris.com indicando il numero d'ordine.
Cosa succede se sono assente al momento della consegna?
Se sei assente al momento della consegna, il corriere lascerà il pacco nella cassetta delle lettere oppure riprogrammerà la consegna.
Posso farmi consegnare a un indirizzo di lavoro?
Consegniamo anche agli indirizzi di lavoro. Indica bene il nome dell'azienda, il reparto e tutte le informazioni necessarie perché il pacco ti arrivi.
L'indirizzo di consegna e quello di fatturazione possono essere diversi?
Sì, puoi indicare due indirizzi diversi per la consegna e per la fatturazione al momento dell'ordine.
Resi e rimborsi
Posso cambiare un prodotto?
Sì, dopo aver ricevuto il pacco hai 14 giorni per restituirlo (fa fede il timbro postale).
Perché la richiesta di reso sia accettata, conserva il prodotto in perfetto stato: la scatola non deve essere strappata e i blister con le lenti non devono essere stati aperti.
Una volta accettata la richiesta di reso, potrai effettuare un nuovo ordine se lo desideri.
Come restituire un prodotto?
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Come funziona il rimborso?
Una volta accettata la richiesta di reso, l'importo corrispondente al prezzo degli articoli restituiti verrà riaccreditato sulla carta usata per il pagamento entro 21 giorni. Il prodotto deve essere integro e non aperto.
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