Informativa sulle spedizioni

Grazie per i tuoi acquisti da MOOD LENTILLES. Questa politica spiega come spediamo il tuo ordine, quanto costa e cosa succede dopo l’acquisto.

Elaborazione degli ordini

Salvo diversa indicazione sul nostro sito, gli ordini vengono elaborati il prima possibile.

Riceverai un’email di conferma con il tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito, se il metodo di spedizione lo consente.

Metodi e tempi di spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati vengono mostrati al checkout. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dalla spedizione dell’ordine. Possono subire ritardi dovuti al corriere, alle condizioni meteo o ad altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati al checkout in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione scelto. In Italia la consegna costa 9,90 € ed è gratuita a partire da 100 € di acquisto.

Dogana, tasse e altri costi nell’Unione europea

L’Italia fa parte dell’Unione europea e il pacco parte dalla Francia: per le consegne in Italia non ci sono dazi doganali né costi da pagare alla consegna.

Per le consegne fuori dall’Unione europea possono applicarsi IVA, dazi doganali, tasse di importazione e costi di sdoganamento o di gestione del corriere. Se questi costi non sono riscossi al checkout, possono essere richiesti prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’email di conferma con il numero di tracciamento e un link, se disponibili. L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere un po’ di tempo.

Destinazioni di spedizione

Spediamo in Italia, in tutta l’Unione europea e in molti altri Paesi. L’elenco completo delle destinazioni è disponibile al checkout.

Correttezza dell’indirizzo

Controlla il tuo indirizzo di consegna al checkout. Contattaci il prima possibile se devi correggerlo.

Pacchi persi, danneggiati o in ritardo

Se il tuo ordine è perso, danneggiato o in ritardo, contattaci e ti aiuteremo a gestire la pratica con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Vuoi modificare o annullare il tuo ordine? Contattaci il prima possibile. Possiamo tenere conto delle modifiche prima della spedizione, ma una volta che l’ordine è in viaggio non possiamo più modificarlo. I rimborsi degli ordini annullati o in ritardo vengono effettuati rapidamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

Domande?

Scrivi al nostro team all’indirizzo hello@mood-paris.com.